info@supportandeasy.com

キャンセルについてすべて:

  1. キャンセル料はありますか?
    絶対にありません。 同じくらい私たちはどんな理由のためにあなたが私達のサービスに満足していない場合は、行く見て申し訳ありませんよう、お気軽にお問い合わせ、私たちはこれであなたを助けることができるようになりますしてください。
  2. メンバーシップをキャンセルするにはどうしたらいいですか?
    あなたは、常に専用の会員サービス番号で私たちを呼び出すことができます。 私たちのメンバーサービスチームはあなたの要求にお応えするために24時間年中無休で対応しています.
  3. 私は毎月の支払いに余裕がありません。 私は自分のサブスクリプションをキャンセルしたいです。
    私たちは完全にあなたの状況を理解しています。 コストがキャンセルにつながる要因である場合は、電話して私たちの代表の一つにご相談ください。 あなたのサブスクリプションをキャンセルする前に、あなたはすべての利用可能なオプションについての私達に話していることを確認します。
  4. 私の会員資格をダウングレードできますか?
    確かに。 あなたはあなたが購読している現在の計画はあなたのためではないと思われる場合は、いつでもお電話し、私たちはあなたに代わる選択肢を与えることができますしてください.
  5. 誰も私に毎月の支払いについて教えてくれたので、キャンセルしたいです。
    あなたのご迷惑をお詫び申し上げますが、当社のすべての代理人は、当社のサービス、製品、支払いの仕組みおよび料金について十分に訓練されています。代理人が情報を誤った、または誤った情報を偽ったと確信している場合、私たちは完全な点検を行い、間違っていた場合は、定期購入をキャンセルすることを保証します。
  6. 私は電話を続けますが、誰も電話に応答しない、または私は非常に長い時間保留中です。私はキャンセルしたい。
    長い間お待ちいただき、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。私たちは、サービスを提供するメンバーの数が多いため、通話量が多いのが普通です。ただし、次回に電話をしても私たちに連絡が取れない場合は、弊社の専任会員サービス担当者が早急にお客様にご連絡を差し上げて、お客様のご要望をお手伝いいたします。または、いつでもinfo @ SupportAndEasy.comに電子メールを送信したり、コンピュータにインストールされるSupport&Easyコンソールで利用できる代表者とチャットを開始することができます。
  7. 請求日を変更することはできますか?
    はい、できます。 あなたがする必要があるすべては私たちを呼んで、私たちは月のお好みの時間に請求日を設定することができます。
  8. キャンセルする前に何を考慮する必要がありますか?
    あなたは、我々はまた、お使いのコンピュータの保護とMozyProオンラインバックアップのためにMyInternetSecurityによってBitDefenderのウイルス対策などの異なるライセンス・プログラムを使用することを覚えておく必要があります。 あなたのメンバーシップをキャンセルする場合、これらのソフトウェアのライセンスは、同様に期限切れになります。 したがって、あなたは、ウイルス対策のための代替としてだけでなく、オンラインバックアップを持っていることを確認する必要があります。
  9. 私の息子/孫/親戚/友人は私のためにキャンセルできますか?
    あなたの家族や友人の一人からの呼び出しに基づいてキャンセルし、私たちが必要な場合は、私たちが進行し、実際のSupport&Easyメンバーからの同意を必要とします.たとえば、次のようにメールや電話での口頭による同意により、委任状。これは、メンバーの法的権利を保護する必要があります。
  10. 私はサービスを購入するように強制された。 私はキャンセルしたい
    Support&Easy、正当なリモート技術サポート会社であり、我々は、ビジネスとしてのベストプラクティスに従ってください。 私達は私達のメンバーに冷たい呼び出しを行う、決して当社のサービスを購入にそれらを強制または同軸ありません。 当社は、当社のウェブサイト、ソーシャルメディアや提携サイトなどのオンラインネットワークを介して送信される一般的な問い合わせに対応します。
  11. キャンセルした後でもコンピュータにSupport&Easyソフトウェアが表示されます。 なぜ?
    あなたが電話して、あなたのサブスクリプションをキャンセルした場合、当社の会員サービスの代表の一つは、コンピュータにインストールされているソフトウェアにライセンスを非アクティブにします。 しかし、ソフトウェア自体は手動でアンインストールする必要があり、私たちはあなたのシステムへのアクセス権を持っていないため、私たちはあなたのためにそれを行うことができないだろう。
  12. 先月、私のメンバーシップをキャンセルしました。
    今月もう一度請求されました私たちは不便をおかけして申し訳ございません。 私たちは、誤って自分のアカウントに請求された金額を返金することができるだろう。 あなたがする必要があるすべては私たちを呼んで、私たちの代表の一つはあなたのための払い戻しを処理することができるようになりますです。
  13. 私はコンピュータからすべてのソフトウェアとSupport&Easyコンソールを削除/アンインストールしましたが、依然として請求されました。
    削除または当社のソフトウェアをアンインストールし、コンソールは、あなたのメンバーシップをキャンセルする要求として扱われることはありません。 あなたは、メンバーシップをキャンセルするために、当社の会員サービス番号にお電話し、私たちの代表者に話をする必要があります.

払い戻しについてのすべて:

  1. どのように払い戻しを受けるのですか?
    あなたはそれを修正私たちの5日以内に、お使いのコンピュータと同じ問題を抱えている場合は、私たちはあなたのために全額返金を処理するよりも幸せになります。
  2. 払い戻し後に私のお金を取り戻すのにどれくらい時間がかかりますか?
    通常、それはあなたの払い戻しを処理するために7〜10営業日私たちを取ります。
  3. 私はキャンセルと一緒に払い戻しをしたい.
    キャンセルのご要望をお手伝いできることは間違いありません。ただし、修正プログラム中にお客様のコンピュータにインストールしたすべてのプログラムは、常にバックグラウンドで動作していることを理解していただきたいと思います。たとえば、ウイルス対策ソフトウェアは、コンピュータ上のセッションの最初から最後までコンピュータを常に保護しています。また、データのバックアップは継続的かつ定期的なプロセスです。メンバーサービスチームに電話することをお勧めします。他の選択肢を提供することができます。
  4. コンピュータにウイルスがまだ残っているため、払い戻しが必要です。
    今の時代、インターネットは常に進化しており、毎日新しい脅威がオンラインにあることを意味します。私たちのソフトウェアはあなたのコンピュータを最大99%まで保護することができ、より進んだウイルスが亀裂から逃げる可能性は常にあります。しかし、EasySupportには最高の技術者がいらっしゃるのではないかと心配する必要はありません。あなたがする必要があるのは、私たちに電話することです。問題を手伝うことができます。
  5. 私の家族は技術者であり、私のコンピュータを修正することに同意しました。キャンセルして払い戻しを受けたい.
    はい、できます。 しかし、ここでEasySupportで、我々は修正し、コンピュータを最適化するためにクロックを回避作業の技術者を認定しており、我々としてもメンバーの満足の保証を持っています。 我々は彼/彼女は私たちのサービスの価値と効果を理解させるためにあなたの利便性の時にあなたの家族のメンバーに話をするのが大好きです。
  6. 約束どおりに請求書を受け取っていないため、払い戻しが必要です。
    私たちは不便をおかけして申し訳ございません。 これは通常、私たちのメンバーが使用する電子メールアドレスの種類に応じて発生した、またはいくつかのケースでは、電子メールアドレスが間違って綴られている、またはいくつかのケースでは、電子メールは、メールのスパムや迷惑メールフォルダに直接行きます。 しかし、あなたがする必要があるすべては私たちを呼び出して、我々はすぐにあなたのための請求書を整理することができるようになりますです。
  7. 返金額はどのように受け取ることができますか?
    私たちは、購入を作るために使用されたのと同じクレジットカードへの返金額を処理することができるようになります。 量は7〜10営業日以内にあなたの声明に反映されます。

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製品の信頼性向上はもとより、お客様に安心してご自身の業務に専念していただけるような環境づくりを目指して、行き届いたサービスを提供してまいります。

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